Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 december 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe CharliesGiftbox (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze Site bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet bij charliesgiftbox.nl (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Services"). In dit Privacybeleid verwijzen "je" en "jou(w)" naar jou als gebruiker van de Services, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie verzamelen.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

1. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven, of om te voldoen aan operationele, juridische of regelgevende vereisten. We zullen de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en het gewijzigde beleid op de Site plaatsen.

2. Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van jou op verschillende manieren, afhankelijk van je interactie met onze Services. Dit beleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken.

3. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

  • Informatie die je direct aan ons verstrekt:
    • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
    • Bestelgegevens: naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsinformatie, e-mailadres, telefoonnummer.
    • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
    • Klantenservice-informatie: alles wat je met ons deelt via e-mail, chat of andere vormen van communicatie.
  • Informatie die we automatisch verzamelen:
    • Gebruiksgegevens: We verzamelen informatie over je interactie met onze Site en Services, zoals apparaatinformatie, browserinstellingen, IP-adres en andere gegevens over hoe je de Site gebruikt via cookies en soortgelijke technologieën.
  • Informatie van derden:
    • We kunnen gegevens van derden ontvangen, zoals van onze betalingsverwerkers of externe serviceproviders die namens ons werken.

4. Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verwerking van bestellingen: Voor het uitvoeren van bestellingen, verwerken van betalingen, verzenden van bestellingen en het leveren van klantenservice.
  • Marketing: We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om je gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen te sturen via e-mail of andere kanalen. Dit gebeurt op basis van onze legitieme belangen in het verkopen van producten en het verbeteren van je winkelervaring.
  • Verbetering van de service: We gebruiken je gegevens om de kwaliteit van onze Services te verbeteren, klanttevredenheid te waarborgen en de gebruikerservaring te optimaliseren.
  • Fraudepreventie: We gebruiken je gegevens om frauduleuze activiteiten te detecteren en te voorkomen.

5. Hoe we cookies gebruiken

Onze Site maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en om gegevens over je gebruik van onze Services te verzamelen. Cookies helpen ons onder andere om je voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren.

Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan je ervaring op de Site beperken.

6. Hoe we persoonlijke gegevens delen

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

  • Externe dienstverleners: Zoals onze IT- en betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenserviceproviders en cloudopslagleveranciers.
  • Marketingpartners: Wij delen beperkte gegevens met externe partners voor marketingdoeleinden, maar alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
  • In verband met zakelijke transacties: In geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Wij verkopen of delen je gegevens niet met derden zonder je expliciete toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten.

7. Beveiliging van je gegevens

We nemen redelijke maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Echter, geen enkel systeem is 100% veilig, dus we kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

8. Bewaren van je gegevens

We bewaren je gegevens zolang als nodig is om onze services te leveren, onze juridische verplichtingen na te komen, of om geschillen op te lossen. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie, heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

  • Toegang: Je hebt recht om te vragen welke gegevens we over je hebben.
  • Rectificatie: Je kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
  • Verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen.
  • Beperking: Je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Wanneer we je toestemming nodig hebben voor de verwerking van je gegevens, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

10. Internationale gegevensoverdracht

Je gegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen nemen we de nodige stappen om ervoor te zorgen dat je gegevens adequaat worden beschermd volgens de toepasselijke wetgeving.

11. Klachten en contact

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of als je een klacht hebt over de manier waarop we je gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@charliesgiftbox.nl
Post: Carboonlaan 33, Nieuw-Schoonebeek, 7766 BG, Nederland